李翠翠，山东信达物业管理有限公司海泰绿洲项目客服主管。从业14年以来，她始终想业主之所想、急业主之所急，将满心的热情体现在一点一滴的细微之处。针对小区绿化面积大、植被品种多的特点，他积极和保洁、绿化人员沟通，打药、剪枝、除草、施肥各方面都打理的井井有条，用她的专业为小区维护了一片绿洲。面对小区刚接管时的各种问题，她带领大家逐户摸底排查，从路面、防水到门禁、车辆出入再到业主家长里短，极尽所能帮助业主，经过不懈努力，得到业主的一致认可，小区投诉率大大降低，物业收费率逐年攀升。创城期间小区毁绿种菜等问题为小区管理带来不少困难，她主动请缨，迎难而上，面对不理解、指责甚至谩骂，积极解释协调，用微笑服务化解矛盾。她只是一名普普通通的物业人，没有做过什么惊天动地的壮举，但在平凡的岗位上兢兢业业、刻苦钻研，赢得了领导、同事们和小区业主的赞誉，也为企业带来实实在在的经济效益和社会形象。